醫(yī)務(wù)社會工作：以患者為中心

　　醫(yī)院是個特殊的社會性服務(wù)機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著保障廣大人民群眾生命健康安全，提升人群健康素質(zhì)等一系列的社會服務(wù)。醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復(fù)其社會功能。

　　醫(yī)務(wù)社會工作：更好的服務(wù)于患者

　　狹義的醫(yī)務(wù)社會工作是指在醫(yī)療保健機構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過程所開展的社會工作服務(wù)，其主要內(nèi)容包括協(xié)助病人與家屬解決與疾病相關(guān)的情緒問題、獲取資源、對醫(yī)療過程的適應(yīng)等。

　　從廣義上來說，醫(yī)務(wù)社會工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探索，積極開發(fā)、利用社區(qū)與社會資源，推進醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進對疾病的預(yù)防，保護公眾健康。

　　雖然狹義醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容目前仍然是醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容，但在發(fā)達國家，廣義醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容與實踐正獲得越來越多的發(fā)展。醫(yī)務(wù)社會工作主要包括醫(yī)院社會工作服務(wù)、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會公眾、精神健康社會工作三個主要方面。醫(yī)院社會工作的主要服務(wù)內(nèi)容為以下幾方面。

　�。ㄒ唬┬睦锷鐣�評估和干預(yù)

　　社工和服務(wù)對象及其家人通過共同確認(rèn)一些與特定醫(yī)療狀況有關(guān)的問題和方法來協(xié)助病人及家庭適應(yīng)現(xiàn)實、調(diào)整家庭關(guān)系、回應(yīng)成員需求、促進家庭和諧。

　　（二）危機干預(yù)

　　一些病人入院后，可能會經(jīng)歷危機，比如被診斷為癌癥、艾滋病，或手術(shù)后留下嚴(yán)重后遺癥。社工通過與醫(yī)療團隊的溝通，了解病人情況，對其個人及家庭運用危機干預(yù)的方法提供援助。

　�。ㄈ�）出院計劃

　　具體來說是對病人評估，給病人和家屬做情緒和教育性的輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)各項服務(wù)。目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)。

　�。ㄋ模┩庹狗�務(wù)

　　醫(yī)院社會工作者到社區(qū)開展活動。

　�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系

　　對醫(yī)療過程中出現(xiàn)的醫(yī)患矛盾給與預(yù)防、調(diào)節(jié)、解決。

　　醫(yī)院引入先進的服務(wù)理念和模式，在“以人為本 以患者為中心”理念的引領(lǐng)下，依托醫(yī)院的資源，擴大服務(wù)范圍，挖掘服務(wù)內(nèi)涵，將人性化服務(wù)貫穿于患者就醫(yī)的整個過程，成為醫(yī)院給患者提供溫馨、便捷、個性化服務(wù)的窗口。